Foire aux questions

evabox, créateur d'évasion

A – POUR FAIRE LE CHOIX DE VOTRE COFFRET CADEAU evabox

Où trouver l'information sur les coffrets cadeaux evabox

Internet : www.evabox.fr
Tel : 04 77 72 32 25
Fax : 04 77 72 39 79
Courrier : evabox, 352 rue Victor Hugo, 42120 Commelle-Vernay, France.

Quelles sont les différentes thématiques evabox ?

5 thèmes de coffrets cadeaux evabox « Offrez un baptême de l’air » vous sont proposés :

  • BAPTÊME
  • SENSATION
  • EVASION
  • EXCEPTION
  • PREMIUM
Qu'est ce qui fait la différence de prix entre les 5 coffrets evabox ?

•    Le nombre et le type de disciplines proposées
•    La durée de l’activité offerte
•    Le nombre de départements couverts

Pour combien de personnes un coffret cadeau evabox est-il valable?

•   Le coffret cadeau est valable pour une personne. Noter que certaines écoles-partenaires proposent plusieurs vols ou séances, pour une ou plusieurs personnes, en fonction du coffret cadeaux evabox et de son prix.
Se reporter au descriptif dans chacun des guides (5 thèmes = 5 guides : Baptême, Sensation, Évasion, Exception, Prémium).

Puis-je offrir un coffret cadeau evabox à un enfant, à partir de quel âge ?

•    Oui, le coffret cadeau evabox peut être offert à un enfant à partir de 14 ans. Cette limite d’âge est liée à des contraintes de poids et/ou de taille minimum à atteindre. Ceci principalement pour les disciplines parachutisme, planeur et montgolfière. Sachez donc qu’un enfant de moins de 14 ans peut réaliser toutes les activités sous certaines conditions. Nous vous invitons expressément à vous rapprocher des écoles-partenaires pour valider avec eux la possibilité d’accueillir un enfant.
Attention : une autorisation parentale est nécessaire pour toute activité. Veiller à ce que l’envie de réaliser l’activité soit confirmée par l’enfant.

Puis-je offrir un coffret cadeau evabox à une personne de forte corpulence ou de grande taille ?

En ce qui concerne le planeur, il faut peser 50 kg minimum. Pour le parachutisme, d’une manière générale le poids minimum du passager est de 40 kg, le poids maximum entre 85 kg et 95 selon les écoles partenaires. Des exceptions peut-être faites. Une grande taille peut également poser problème, pour certaines disciplines, et justifier une incapacité à effectuer un vol. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de l’école partenaire choisie pour toutes ces questions.

Muni de mon chèque cadeau evabox , puis-je être accompagné(e) d’une ou plusieurs personne(s) le jour de mon baptême de l’air ? Un supplément est-il prévu ?

•    Même s’ils ne réalisent pas l’activité, vos amis, votre famille peuvent vous accompagner à titre gratuit.
•    Dans la mesure où la ou les personnes accompagnante(s) participeraient directement à l’activité, se renseigner au préalable auprès de l’école-partenaire retenue sur les conditions et les éventuels coûts supplémentaires

Le bénéficiaire est-il autorisé à photographier et à filmer lui-même durant l’activité?

•    Oui, en général vous pouvez  photographier ou filmer durant l’activité pour prolonger le plaisir !... Sous réserve que l’école-partenaire ne s’y refuse pas, pour des raisons évidentes de sécurité selon la discipline : parapente, parachutisme… par exemple.
•    C’est pourquoi, au préalable, nous vous invitons à demander à l’école-partenaire choisie s’il existe des restrictions éventuelles. Certaines de nos écoles-partenaires proposent une option vidéo et/ou photo réalisée par une personne habilitée et disposant d’un matériel professionnel adéquat. Veuillez prendre connaissance des conditions sur place.

Un accompagnant est-il autorisé à photographier et à filmer durant l’activité?

•    Oui, en général, vous pouvez vous faire photographier ou filmer durant l’activité pour prolonger le plaisir !... Sous réserve que l’école-partenaire ne s’y refuse pas pour des raisons évidentes de sécurité selon la discipline.
•    C’est pourquoi au préalable, nous vous invitons à demander à l’école-partenaire choisie s’il existe des restrictions éventuelles. Certaines de nos écoles-partenaires proposent une option vidéo et/ou photo réalisée par une personne habilitée et disposant d’un matériel professionnel adéquat. Veuillez vous renseigner auprès de l’école-partenaire retenue.

Que contient un coffret cadeau evabox ?

Le coffret cadeau evabox contient :
•    Un guide présentant les activités (descriptif sommaire et position géographique de la prestation).
•     Un chèque cadeau evabox unique, non nominatif et sans valeur faciale, valable auprès d’une seule école-partenaire, en éventuellement plusieurs prestations

Combien y-a-t-il d’activités ou de disciplines par coffret cadeaux evabox ?

•    Le nombre d’activités ou de disciplines varie pour chacun des coffrets cadeaux evabox. Cette information apparait sur la page d’accueil du site www.evabox.fr.

A quoi donne droit un chèque cadeau evabox ?

Le chèque cadeau evabox  donne droit à une activité dans l’une de nos écoles-partenaires. La liste des activités est détaillée dans chacun des guides suivant sa thématique (Baptême, Sensation, Évasion, Exception, Prémium…).

Puis-je être l’acheteur et l’utilisateur (bénéficiaire) d’un coffret cadeau evabox ?

•    Oui, vous pouvez faire l’acquisition d’un coffret cadeau evabox pour vous-même… et vous faire plaisir !

Si j’offre un coffret cadeau evabox à une personne en situation de handicap, y-a-t-il des restrictions ?

•    Plusieurs de nos écoles ont la possibilité d’accueillir des personnes à mobilité réduite et bénéficient même d’un label spécifique. Nous vous invitons à vous rapprocher de evabox, par téléphone au 04 77 72 32 25, pour obtenir la liste de ces écoles-partenaires habilitées à accueillir des personnes en situation de handicap.

Combien de temps est valable un coffret cadeau evabox avec son chèque cadeau ?

•    Les coffrets cadeaux evabox commandés depuis le site www.evabox.fr sont valables 12 mois à compter du jour de la commande. Pour des questions logistiques, les coffrets commandés via nos points de ventes agréés peuvent être valables sur une plus courte période (au minimum 6 mois).

A partir de quand et jusqu’à quelle date l’utilisateur (bénéficiaire) peut-il utiliser son chèque cadeau evabox auprès de l’une ou l’autre des écoles-partenaires figurant dans le guide ?

•    Vous devez réaliser votre activité dans la limite de la date de validité indiquée au recto de votre chèque cadeau evabox.
•    Un échange ou une prolongation de votre chèque cadeau est possible, ceci dans la mesure où la date limite de validité précisée au dos du chèque cadeau n’est pas dépassée. Le cas échéant l’acheteur ou le bénéficiaire a la possibilité de solliciter un échange ou une prolongation valables 6 mois sur un coffret cadeau de valeur égale ou supérieure (Cf. modalités plus détaillées dans «Conditions générales de ventes» article 6).

B – POUR PASSER COMMANDE ET ACHETER UN COFFRET CADEAUX evabox

Où et comment passer commande d’un coffret cadeau evabox ?

Vous pouvez effectuer votre achat soit :
•    Par téléphone au 04 77 72 32 25, (coût d’un appel local) du lundi au vendredi de 8H30 à 12H30 et de 14H00 à 18H00 ainsi que la samedi de 8H30 à 12H30.
•    Depuis le site internet www.evabox.fr
•    Dans l’un des points de vente agréés.

Puis-je payer par carte bancaire, par chèque, par virement PAYPAL ?

•    Les paiements peuvent s’effectuer soit par carte bancaire (CB), soit par chèque (Cf. modalités dans « conditions générales de ventes », article 6).
•    Le principe du paiement PAYPAL est admissible après accord formel d’evabox.
 

L’achat par CB est-il sécurisé sur internet ?

Pour votre sécurité, le traitement de vos données sera réalisé par le biais du système sécurisé du Crédit Agricole qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) : les informations transmises sont cryptées par un logiciel et aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
•    Cartes acceptées : Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard, Américan express

Puis-je payer avec des Chèques Vacances ?

•    Ce mode de règlement n’est pas possible.

Y-a-t-il des suppléments, des frais en plus du prix d’un coffret cadeau evabox ?

•    Non, aucun supplément n’est à prévoir sauf le coût du trajet jusqu’au site de l’école partenaire, ainsi que toute prestation complémentaire ou optionnelle de votre initiative.

Le paiement en plusieurs fois est-il autorisé ?

•    Ce mode de règlement n’est pas possible. La totalité du règlement s’effectue lors de la commande

Puis-je annuler (droit de rétractation) la commande d’un coffret cadeau evabox que j’ai passée sur internet ou par téléphone ?

•    Suivant le Code de la consommation, article L.121-20 – l’acheteur et/ou consommateur final (bénéficiaire) a la possibilité de se rétracter dans les 7 jours qui suivent sa commande (Cf. modalités dans « conditions générales de ventes », article 6).

L’acheteur ou le bénéficiaire pourront-ils échanger le chèque cadeaux evabox, dans quelles conditions ?

•    Bien sûr, vous pouvez échanger votre chèque cadeau evabox ! L’échange ne peut s’effectuer qu’uniquement pour un coffret dont le tarif est plus élevé. Attention : Un seul échange sera accordé par coffret cadeau (Cf. modalités dans « conditions générales de ventes », article 6).

Ai-je droit à des avantages fiscaux en achetant un coffret cadeau evabox ?

•    Si vous représentez une entreprise, une association ou un comité d’entreprise, vous avez l’opportunité d’obtenir une exonération de charges sociales. Ceci dans la mesure où le montant total des bons d’achat attribués à un salarié, durant l’année civile en cours, est inférieur ou égal au plafond mensuel de la Sécurité Sociale (Cf rubrique « espace entreprise » sur www.evabox.fr).

Quel est le délai de livraison de mon coffret cadeau evabox commandé par internet ou par téléphone ?

•    OPTION LIVRAISON RAPIDE
Suivant l’option Livraison Rapide , les commandes passées du lundi au vendredi (sauf jours fériés) avant 15 heures sont expédiées le jour même en Lettre Prioritaire (délai de livraison : J+2 jours ouvrés). Les commandes passées après 15 heures seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées le week-end et jours fériés seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.
•    OPTION LIVRAISON ECLAIR
Avec l’option Livraison Eclair, une livraison en 24h par Chronopost  est garantie si la commande est passée du lundi au vendredi avant 15 heures. Le pli sera livré avant 13 heures le lendemain.
Attention : Le choix de cette option comprend une  participation aux frais d’envoi de 25 €. La remise du pli nécessite une signature à la livraison.
•    (Cf. modalités détaillées dans «Conditions générales de ventes», article 8).
 

Si à la livraison le coli est endommagé, que faire?

•    Le transfert de risque revient à la charge du transporteur, puis de l’acheteur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux d’evabox (jour départ de livraison). En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée par lettre recommandée auprès du transporteur dans un délai de trois jours ouvrés (72 heures) à compter du jour de livraison.
•    (Cf. modalités détaillées dans «Conditions générales de ventes», article 8)

Puis-je faire envoyer le coffret cadeau evabox, que j’ai acheté, au bénéficiaire de mon choix ? est-ce payant ?

•    Oui, vous pouvez lors de la commande distinguer l’adresse de facturation de l’adresse de livraison. Cette prestation est offerte par evabox.

Après une semaine, je n’ai pas encore reçu l’acceptation de ma commande. Que dois-je faire ?

•    En cas de retard de confirmation de commande, nous vous invitons à le signaler auprès de evabox, soit par courriel : info@evabox.fr, soit par téléphone au 04 77 72 32 25.

Le coffret cadeau evabox que j’ai reçu par le livreur ou par La Poste est détérioré ou en partie déchiré. Dois-je accepter le colis et signer le Bon de Livraison ?

•    Non, nous vous recommandons de procéder au moment de la livraison à un contrôle rigoureux du colis et d’émettre des réserves sur le bordereau de livraison du transporteur. Sinon, la livraison sera reconnue comme parfaite et aucun recours vis-à-vis du transporteur ne sera recevable.

Où et comment passer commande d’un coffret cadeau evabox ?

Vous pouvez effectuer votre achat soit :

  • Par téléphone au 04 77 72 32 25, du lundi au vendredi de 8H30 à 12H30 et de 14H00 à 18H00 ainsi que la samedi de 8H30 à 12H30.
  • Depuis le site internet www.evabox.fr
  • Dans l’un des points de vente agréés.

C – POUR UTILISER UN COFFRET evabox ET SON CHÈQUE CADEAU

Où figure la date de validité de mon chèque cadeau evabox ?

•    La date de validité de votre chèque cadeau figure au verso de ce chèque.

Puis-je bénéficier d’une prolongation si la date de validité est dépassée ? Le service pour une prolongation éventuelle est-il payant ?

•    Durant toute la période de validité du coffret cadeau evabox et dans la limite de 3 mois après la date limite de validité, l’acheteur ou le bénéficiaire a la possibilité de solliciter une prolongation valable 6 mois, soit un prolongement maximum de 9 mois (3 + 6) sur un coffret cadeau evabox de valeur égale ou supérieure. Attention : une seule prolongation sera accordée par coffret cadeau.
•    Le chèque cadeau evabox, objet d’une prolongation, doit être retourné – par courrier postal en recommandé avec accusé de réception (préconisé). Les frais d’envois demeurent à la charge de l’acheteur ou du bénéficiaire.
•    Une participation de 12,00 € pour frais de gestion et d’envoi retour (recommandé avec accusé de réception) sera demandée.
•    (Cf. modalités détaillées dans «Conditions générales de ventes», article 6)

 

Mon chèque cadeau evabox est-il valable auprès de tous les professionnels décrits dans le guide correspondant au coffret cadeau evabox qui lui est attaché ?

•    Oui, néanmoins evabox ne pourra être tenu pour responsable dans le cas où certains prestataires viendraient à disparaître et/ou à ne plus accepter les chèques cadeaux pour quelque cause que ce soit, et plus généralement en cas de défaillance dudit partenaire pour quelque cause que ce soit.

 

Comment faire pour choisir dans le guide « l’école-partenaire qui me va bien » et réserver la date de mon baptême de l’air ?

•    Vous devez, dans un premier temps, choisir l’école-partenaire correspondant à votre attente, en tenant compte des restrictions éventuelles énoncées sur le guide.
•    Dans un deuxième temps, veuillez réserver l’activité choisie par téléphone auprès de l’école-partenaire (dont les coordonnées figurent sur le guide).

Suis-je assuré(e) pour effectuer l’activité proposée par l’Ecole-partenaire ?

•    Oui, par convention, toutes les écoles-partenaires d’evabox présentent les garanties suivantes :  

  • Assurance pilotes ou moniteurs
  • Assurance aéronefs
  • Assurance Responsabilité Civile Exploitation
  • Licence pilotes et/ou brevets des moniteurs
  • Visite médicale valide

•    (Cf. modalités détaillées dans «Conditions générales de ventes», article 2)

Que dois-je faire si je perds d’une façon ou d’une autre mon chèque cadeau evabox ?

•    Il n’y a malheureusement pas de recours possible car le chèque cadeau n’étant pas nominatif, il pourra être utilisé par celui ou celle qui l’aura trouvé.
•    Pour toute perte ou vol d’un coffret cadeau evabox  ou de son chèque cadeau, l’acheteur ou le bénéficiaire ne peut se retourner contre evabox  pour obtenir un quelconque remboursement et dédommagement.

Que se passe-t-il si le jour choisi, la météo ou d’autres événements (maladie, incident …) le baptême de l’air ne peut avoir lieu ? Un report est-il possible ? Dans quelles conditions ? Ce service est-il payant ?

•    Si toutes les conditions, notamment météo, n’autorisent pas la pratique de l’activité, l’école-partenaire a pour consigne de vous avertir (par téléphone ou courriel) dans les 48 heures précédant le jour J, afin de programmer une autre date de rendez-vous.
•    Si l’activité ne peut pas avoir lieu de votre fait, nous vous invitons à prévenir  l’école-partenaire (par téléphone ou courriel) dans les 48 heures précédant le jour J, afin de programmer une autre date de rendez-vous.
•    En cas d’empêchement  dû à un cas de force majeure, les parties mobiliseront tous les moyens possibles pour anticiper, faire face à la non réalisation (tout ou partie) de la prestation et à en limiter les effets. (Cf. modalités détaillées dans «Conditions générales de ventes», article 10)

Où figure la date de validité de mon chèque cadeau evabox ?
  • La date de validité de votre chèque cadeau figure au verso de ce chèque.